Er zijn situaties waarin er geen uitzicht is op herstel. Wanneer vastgesteld is dat een werknemer niet meer kan werken, hoeft het Poortwachter stappenplan niet helemaal gevolgd te worden. Er kan dan eerder een arbeidsongeschiktheidsbeoordeling bij UWV worden aangevraagd. Namelijk de (vervroegde) WIA-aanvraag, die in andere gevallen pas na 104 weken ziekteverzuim gebeurt.

Medisch dossier
De arbodienst is verantwoordelijk voor het medisch dossier. Gedurende de re-integratiebegeleiding vraagt de arbodienst eventueel medische informatie op. Deze medische informatie wordt niet gedeeld met de werkgever en Flex Services. Als de ZW-gerechtigde een WIA-uitkering aanvraagt dan wordt het medisch dossier wel toegevoegd aan het re-integratieverslag.